İlaçlama Firmaları İçin Gerçekten Saha Odaklı CRM Yazılımı
Sadece müşteri takibi yapan klasik CRM'leri unutun. Tüm operasyonunuzu müşterilerle birlikte yönetin.
Standart CRM'ler bu ihtiyaçları karşılamaz.
- Müşteri bilgisi ayrı yerde
- Operasyon ayrı yerde
- Raporlar başka yerde
Yani sistem yok, parçalar var.
Geleneksel CRM satış ekipleri için tasarlanmıştır.
Ancak ilaçlama firmalarının ihtiyacı çok daha farklıdır. Sizin işiniz sadece müşteri bilgisi tutmak değil; sahadaki hizmetleri, periyodik işlemleri, teknik ekipleri ve hizmet geçmişini birlikte yönetmektir.
Saha hizmetleri
Sahada yapılan hizmetleri takip etmeniz gerekir.
Periyodik planlama
Tekrarlayan işlemleri doğru zamanda planlamanız gerekir.
Hizmet geçmişi
Müşteri bazlı tüm geçmişi detaylı görmeniz gerekir.
Teknik ekip entegrasyonu
Ekip ve müşteri verisini aynı akışta yönetmeniz gerekir.
pcoyonetimi.com, CRM kavramını saha operasyonları ile birleştirir.
Bu sadece bir müşteri yönetim sistemi değildir. Aynı zamanda operasyon yönetim sistemidir.
Müşteri bilgileri
Firma, yetkili kişi ve lokasyon bilgileri tek merkezde tutulur.
Hizmet geçmişi
Geçmiş işlemler, kullanılan ürünler ve teknisyen kayıtları görünür olur.
Sözleşmeler
Sözleşme detayları müşteri operasyonuyla birlikte izlenir.
Planlı işlemler
Periyodik hizmetler ve tekrar eden görevler düzenli şekilde yönetilir.
Saha aktiviteleri
Teknisyenlerin sahada yaptığı işlemler sisteme işlenir.
Operasyon kontrolü
Yönetim tüm müşteri ve saha sürecini tek yapı içinde takip eder.
CRM Nasıl Çalışır?
pcoyonetimi.com CRM yapısı, müşteri kaydından saha işlem geçmişine kadar kontrollü bir akışla ilerler.
Müşteri oluşturulur
Lokasyon ve hizmet noktaları tanımlanır
Sözleşme ve periyot belirlenir
Görevler otomatik planlanır
Sahada yapılan işlemler sisteme işlenir
Tüm geçmiş anlık erişilebilir olur
Temel Faydalar
Tüm Müşteri Verileri Tek Ekranda
- Firma bilgileri
- Yetkili kişiler
- Lokasyonlar
- Hizmet detayları
Hepsi tek panelde.
Anlık Hizmet Geçmişi
- Hangi tarihte ne işlem yapıldı
- Hangi teknisyen görev aldı
- Hangi ürünler kullanıldı
Tek tıkla erişim.
Otomatik Hatırlatmalar ve Takip
- Periyodik hizmet hatırlatmaları
- Sözleşme yenileme uyarıları
- Geciken işlemler için bildirimler
Saha ile Tam Entegrasyon
- CRM sadece ofiste değil sahada da çalışır
- Teknisyenler mobil cihazdan veri girer
- Yönetim anlık olarak süreci takip eder
Müşteri Bazlı Performans Analizi
- Hangi müşteride daha fazla işlem yapılıyor
- Hangi lokasyonlar problemli
- Hizmet sıklığı ve maliyet analizi
CRM'den Fazlası
Çoğu yazılım size müşteri listesi verir. pcoyonetimi.com size müşteri + operasyon kontrolü verir.
Neden Standart CRM'ler Yetmez?
- Saha operasyonlarını bilmez
- Teknik hizmet süreçlerini desteklemez
- Periyodik servis mantığına uygun değildir
pcoyonetimi.com Farkı
Sektöre özel
İlaçlama sektörüne özel tasarlanmıştır.
Birleşik yapı
CRM + operasyon birlikte çalışır.
Saha dahil
Saha ekipleri sistemin parçasıdır.
Standart veri
Veri girişleri standarttır.
Kimler İçin?
İlaçlama firmaları
Saha operasyonunu müşteri yönetimiyle birleştirmek isteyen firmalar için.
Çok lokasyonlu işletmeler
Birden fazla lokasyonda düzenli hizmet veren operasyonlar için.
Saha ekipli servis firmaları
Teknisyen, görev ve müşteri bilgisini birlikte yönetmek isteyenler için.
Büyümek isteyen operasyonlar
Takip süreçlerini standartlaştırıp ölçülebilir hale getirmek isteyenler için.
Rapor isteyen yöneticiler
Hizmet sıklığı, lokasyon problemi ve maliyet verisini görmek isteyenler için.
Düzenli hizmet veren ekipler
Periyodik işlem takibini otomatikleştirmek isteyen ekipler için.
CRM'den Fazlası
Çoğu yazılım size müşteri listesi verir. pcoyonetimi.com size müşteri + operasyon kontrolü verir.
Operasyonun Diğer Parçalarını da Keşfedin
CRM sayfasını, pest control yazılımı ekosisteminin diğer güçlü sayfalarıyla bağlıyoruz.
pcoyonetimi.com CRM ile
- Müşteri verisi kaybolmaz
- Hizmet geçmişi eksiksiz olur
- Operasyon ile müşteri yönetimi birleşir
- Takip süreçleri otomatikleşir
