Satış Sözleşmesi
Tüm kullanıcılar, üyelik ve/veya paket satın alma işlemlerini tamamladıkları anda işbu pcoyonetimi.com SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi’ni okuduklarını, anladıklarını ve elektronik ortamda onayladıklarını kabul ederler.
pcoyonetimi.com SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi
“pcoyonetimi.com ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesidir.”
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU, NİTELİĞİ VE HİZMET KAPSAMI
1.1. İşbu sözleşmenin konusu;
pcoyonetimi.com alan adı üzerinden sunulan, haşere kontrol sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik bulut tabanlı ERP–CRM yazılımının (bundan sonra “Yazılım” olarak anılacaktır) ALICI tarafından kullanımına ilişkin şartların belirlenmesi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
1.2. İşbu sözleşme; bir mal satışı sözleşmesi olmayıp, elektronik ortamda sunulan yazılım hizmetinin kullanımına ilişkin bir hizmet sözleşmesi ve kullanım lisansı sözleşmesi niteliğindedir.
1.3. SATICI, Yazılımı “olduğu gibi” (as is) ve “mevcut haliyle” sunmaktadır. Yazılımın kesintisiz, hatasız, belirli bir performans seviyesiyle veya ALICI’nın özel beklentilerine birebir uygun şekilde çalışacağına dair herhangi bir açık veya zımni garanti verilmemektedir.
1.4. Yazılım kapsamında sunulan hizmetler;
ERP–CRM modülleri,
veri giriş, görüntüleme ve raporlama araçları,
sistem üzerinden evrak ve belge üretimi,
belirli formatlarda veri ve belge indirme/dışa aktarma imkânları
ile sınırlıdır.
1.5. Yazılım; ALICI’nın ticari faaliyetlerini yürütmesi için bir araç niteliğinde olup, ALICI’nın mevzuata uygunluğu, resmî raporları, beyanları, denetim sonuçları, idari yaptırımlar veya üçüncü kişilerle olan hukuki ilişkeleri bakımından SATICI herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
1.6. Yazılımın kullanımına ilişkin destek hizmetleri, özel geliştirmeler, entegrasyonlar, eğitim hizmetleri, veri taşıma, veri geri yükleme, özel rapor ve modül talepleri işbu sözleşme kapsamında standart hizmete dâhil değildir; bu tür talepler ancak taraflar arasında ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılması halinde sunulur.
1.7. İşbu sözleşme kapsamında ALICI’ya tanınan hak, devredilemez, alt lisans verilemez ve üçüncü kişilere kullandırılamaz nitelikte, sınırlı bir kullanım hakkıdır. Yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu, veritabanı yapısı, algoritmaları ve tüm fikrî hakları SATICI’ya aittir.
1.8. ALICI, işbu sözleşme kapsamındaki Yazılım’ı yalnızca ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanacağını; Yazılım’ın bireysel/ticari olmayan amaçlarla kullanımına yönelik olarak sunulmadığını kabul eder.
MADDE 2 – TARAF BİLGİLERİ
2.1. SATICI
Unvan: ESQOSOFT Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Folkart Towers B Kule, Adalet Mah. Manas Bul. No:39 Daire:3408 Bayraklı / İzmir
Telefon: 0 (232) 400 21 27 – 0 (554) 843 01 76
E-posta / İnternet: pcoyonetimi.com üzerinden bildirilen iletişim kanalları
2.2. ALICI
pcoyonetimi.com internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan, haşere kontrol/ilaçlama sektöründe faaliyet gösteren ve Yazılım’dan münhasıran ticari veya mesleki amaçlarla faydalanan gerçek veya tüzel kişilerdir.
ALICI, Yazılım’ı ticari/mesleki amaç dışında kullanmayacağını; işbu sözleşmeyi bu sıfatla akdettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
(Bundan sonra kısaca “ALICI” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.)
2.3. ALICI, üyelik esnasında beyan ettiği iletişim bilgilerinin kendisine ait ve güncel olduğunu; bu bilgiler üzerinden yapılan bildirimlerin geçerli tebligat niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında;
MADDE 3 – TANIMLAR
3.1. Yazılım:
pcoyonetimi.com alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan, bulut tabanlı ERP–CRM yazılımını, modüllerini, fonksiyonlarını ve güncellemelerini ifade eder.
3.2. Hizmet:
Yazılımın, SATICI tarafından ALICI’nın kullanımına sunulmasını ve sistemin erişilebilirliğini kapsar.
3.3. Kullanıcı:
ALICI tarafından yetkilendirilen ve Yazılım’a erişim izni verilen gerçek kişileri (firma yetkilisi, personel vb.).
3.4. Veri:
ALICI ve/veya Kullanıcılar tarafından Yazılım’a girilen, yüklenen, oluşturulan veya Yazılım aracılığıyla işlenen her türlü bilgi, kayıt ve içeriği ifade eder.
3.5. Evrak / Çıktı:
Yazılım üzerinden oluşturulan veya indirilebilen PDF, JPG, PNG, HTML ve benzeri formatlardaki her türlü belge ve dosyayı ifade eder.
3.6. Standart Hizmet:
İşbu sözleşme kapsamında SATICI tarafından ek bir ücret talep edilmeksizin sunulan, Yazılım’ın mevcut özellikleriyle sınırlı hizmetleri ifade eder.
3.7. Ek Hizmet:
Standart Hizmet kapsamı dışında kalan; özel geliştirme, entegrasyon, eğitim, veri taşıma, veri geri yükleme, özel rapor ve modül taleplerini ifade eder ve ancak ayrıca yazılı olarak kararlaştırılması halinde sunulur.
3.8. Mücbir Sebep:
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, isyan, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, altyapı kesintileri, internet omurgası sorunları ve benzeri halleri ifade eder.
MADDE 4 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE KULLANIM LİSANSI
MADDE 4 – FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS
4.1. İşbu sözleşme kapsamında sunulan Yazılım, buna bağlı tüm modüller, fonksiyonlar, ekran tasarımları (UI/UX), rapor formatları, veritabanı yapıları, iş kuralları, algoritmalar, kaynak kodlar, dokümantasyonlar ve güncellemeler üzerindeki tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca münhasıran SATICI’ya aittir.
4.2. İşbu sözleşme ile ALICI’ya tanınan hak; Yazılım’ı, yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında, işbu sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmak üzere verilmiş, devredilemez, alt lisans verilemez, sınırlı ve süreli bir kullanım lisansıdır.
Bu lisans, ALICI’ya Yazılım üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
4.3. ALICI;
Yazılım’ı kopyalayamaz, çoğaltamaz,
tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz,
kaynak koda erişmeye çalışamaz,
Yazılım’ı veya türevlerini üçüncü kişilere sunamaz,
benzer veya rekabet eden bir yazılım geliştirmek amacıyla kullanamaz.
4.4. ALICI, Yazılım’ı;
hukuka aykırı amaçlarla,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde,
SATICI’nın ticari itibarına veya sistem güvenliğine zarar verecek biçimde
kullanamaz.
4.5. ALICI’nın talebi üzerine gerçekleştirilen özel geliştirmeler, özelleştirmeler veya ek modüller; bedeli ayrıca ödenmiş olsa dahi, aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, SATICI’nın fikrî mülkiyetinde kalır.
SATICI, bu geliştirmeleri diğer müşterilerinde kullanma, uyarlama ve geliştirme hakkına sahiptir.
4.6. ALICI, Yazılım üzerinde veya Yazılım aracılığıyla üretilen rapor, çıktı ve evrakların tasarım, format ve şablon haklarının da SATICI’ya ait olduğunu kabul eder.
4.7. İşbu madde hükümlerine aykırı kullanım; ağır sözleşme ihlali sayılır ve SATICI’ya, sözleşmeyi derhal feshetme, ALICI’nın erişimini askıya alma ve uğranılan zararların tazminini talep etme hakkı verir.
MADDE 5 – KULLANIM KOŞULLARI, YETKİLENDİRME VE HESAP GÜVENLİĞİ
MADDE 5 – KULLANIM, YETKİ VE GÜVENLİK
5.1. ALICI, Yazılım’a erişim için oluşturulan kullanıcı hesaplarının yalnızca yetkili kişiler tarafından kullanılmasını sağlamakla yükümlüdür. ALICI tarafından oluşturulan tüm kullanıcılar ve bu kullanıcıların Yazılım üzerindeki işlemleri ALICI’yı bağlayıcı niteliktedir.
5.2. Kullanıcı adı, parola, erişim bilgileri ve benzeri güvenlik unsurlarının gizliliğinin korunmasından ALICI sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, ihmal edilmesi veya yetkisiz kullanımı nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.3. ALICI;
aynı kullanıcı hesabının birden fazla kişi tarafından kullanılmayacağını,
yetkisiz erişim sağlanmayacağını,
Yazılım’ın kapasitesini veya güvenliğini tehlikeye sokacak işlemler yapılmayacağını
kabul ve taahhüt eder.
5.4. ALICI’ya ait kullanıcı hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler; ALICI veya ALICI’nın yetkilendirdiği kullanıcılar tarafından yapılmış sayılır. ALICI, “bilgim dışında yapıldı”, “personelim yaptı”, “eski çalışan yaptı” gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçınamaz.
5.5. ALICI; Yazılım’ı, sistemin işleyişini bozacak, aşırı yük bindirecek, güvenlik açıklarını istismar edecek veya SATICI’nın altyapısına zarar verecek şekilde kullanamaz.
5.6. SATICI;
yetkisiz kullanım şüphesi,
güvenlik ihlali,
sözleşmeye aykırı kullanım,
sistemin veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden durumlar
tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın ALICI’nın erişimini geçici olarak askıya alma, sınırlandırma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir.
5.7. ALICI, Yazılım’ı kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uymakla yükümlüdür. Yazılım aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler nedeniyle üçüncü kişiler veya kamu kurumları tarafından yöneltilebilecek her türlü talep, iddia ve yaptırımdan münhasıran ALICI sorumludur.
5.8. İşbu madde hükümlerinin ihlali; ağır sözleşme ihlali teşkil eder ve SATICI’ya, sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme, erişimi kapatma ve doğan zararlarını talep etme hakkı verir.
MADDE 6 – VERİ YEDEKLEME, DIŞA AKTARIM VE VERİ SAKLAMA SORUMLULUĞU
MADDE 6 – VERİ YEDEKLEME VE SAKLAMA
6.1. Veri Sorumluluğu (Hizmet Süresi Boyunca).
ALICI; pcoyonetimi.com Yazılımı üzerinden oluşturduğu, sisteme girdiği, yüklediği, işlediği veya Yazılım aracılığıyla ürettiği her türlü veri, kayıt, belge, rapor, form, kroki, istasyon bilgisi ve benzeri içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden ve yürürlükteki mevzuata uygunluğundan, hizmet süresi boyunca münhasıran sorumludur.
6.2. Yedekleme Yükümlülüğü.
ALICI; kendi ticari faaliyetlerinin sürekliliği, mevzuat yükümlülükleri ve olası veri kaybı risklerine karşı, verilerini düzenli olarak yedeklemek ve bu yedekleri güvenli bir ortamda saklamakla tamamen kendisi sorumludur.
Bu kapsamda ALICI;
sistem üzerinden sunulan veritabanı yedeği alma ve indirme,
Yazılım’da üretilen evrak ve belgeleri PDF, JPG, PNG, HTML ve benzeri formatlarda indirme
imkânlarını kullanarak gerekli yedekleme ve arşivleme işlemlerini yapmakla yükümlüdür.
6.3. SATICI’nın Yedekleme Taahhüdü Bulunmamaktadır.
SATICI, aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça;
ALICI verilerinin yedeklenmesi,
saklanması,
geri yüklenmesi,
felaket kurtarma planları kapsamında muhafaza edilmesi
hususlarında herhangi bir taahhüt veya garanti vermemektedir.
SATICI’nın kendi operasyonel veya teknik ihtiyaçları doğrultusunda alabileceği sistem yedekleri veya teknik kopyalar, ALICI lehine bir hak, veri saklama taahhüdü veya veri geri getirme yükümlülüğü doğurmaz.
6.4. Veri Kaybı ve Sorumluluk Reddi.
İnternet kesintileri, elektrik kesintileri, donanım veya yazılım arızaları, kullanıcı hataları, yetkisiz erişimler, şifre paylaşımı, kötü amaçlı yazılımlar, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksamalar ve benzeri sebeplerle meydana gelebilecek veri kaybı, veri bozulması veya erişim sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
6.5. Dışa Aktarım ve İndirme İmkânları.
SATICI tarafından sunulan veri ve evrak indirme/dışa aktarma imkânları;
ALICI’nın yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz,
yalnızca ALICI’nın kendi yedekleme ve arşivleme süreçlerini yürütebilmesi amacıyla sağlanan teknik araçlar niteliğindedir.
6.6. Hizmetin Sona Ermesi ve Veri Sorumluluğunun Bitmesi.
ALICI’nın satın aldığı yıllık kullanım paketinin sona ermesi, yenilenmemesi veya işbu sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde;
SATICI’nın ALICI’ya ait verileri saklama, koruma, erişilebilir tutma veya muhafaza etme yükümlülüğü sona erer,
ALICI’ya ait veriler üzerindeki veri koruma ve saklama sorumluluğu tamamen ALICI’ya geçer,
ALICI’nın Yazılım’a erişim hakkı sonlandırılır.
6.7. Hizmet Sonrası Ücretli Veri Talep Süresi.
Hizmetin sona ermesinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ALICI’nın yazılı talepte bulunması halinde;
SATICI, teknik olarak mümkün olması kaydıyla, ALICI verilerini ücret karşılığında dışa aktarma veya teslim etme hizmeti sunabilir.
Bu hizmet;
ayrı ve ücretli bir hizmettir,
SATICI’nın teknik, güvenlik ve operasyonel değerlendirmesine tabidir,
SATICI, bu talebi karşılamama hakkını saklı tutar.
6.8. Veri Silinmesi ve Sorumluluk Reddi.
Hizmetin sona ermesinden itibaren 7 (yedi) günün geçmesiyle birlikte, ALICI’ya ait veriler geri getirilemeyecek şekilde silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
Bu tarihten sonra;
ALICI, veri talebinde bulunamayacağını,
SATICI’nın herhangi bir veri saklama, koruma, geri yükleme veya teslim yükümlülüğü bulunmadığını,
veri kaybına ilişkin olarak SATICI’dan hiçbir ad altında talepte bulunamayacağını
kabul eder.
6.9. KVKK ve Gizlilik.
ALICI; sisteme yüklediği veya Yazılım aracılığıyla işlediği kişisel veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tüm yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.
Hizmetin sona ermesiyle birlikte, kişisel verilerin saklanmasına ilişkin yükümlülükler de ALICI’nın sorumluluğunda olup, SATICI bu kapsamda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
MADDE 7 – HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI, BAKIM VE MÜCBİR SEBEPLER
MADDE 7 – KESİNTİ, BAKIM VE MÜCBİR SEBEP
7.1. Hizmetin Niteliği.
ALICI, Yazılım’ın internet ve üçüncü taraf altyapılara bağlı olarak sunulduğunu; bu nedenle erişimde geçici kesintiler, yavaşlamalar veya sınırlamalar yaşanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
7.2. Planlı Bakım ve Güncellemeler.
SATICI; sistemin güvenliği, performansı ve geliştirilmesi amacıyla planlı bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Bu çalışmalar sırasında Yazılım’a erişim geçici olarak kısıtlanabilir veya durdurulabilir.
Planlı bakım ve güncellemeler nedeniyle yaşanabilecek kesintiler, sözleşmeye aykırılık teşkil etmez ve bu hallerde SATICI’dan herhangi bir tazminat, bedel iadesi veya indirim talep edilemez.
7.3. Plansız Kesintiler.
Elektrik kesintileri, internet servis sağlayıcıları, veri merkezi hizmetleri, altyapı arızaları, siber saldırılar, üçüncü taraf yazılım ve hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle meydana gelen plansız kesintilerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7.4. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) Bulunmaması.
İşbu sözleşme kapsamında SATICI tarafından herhangi bir hizmet seviyesi (SLA), erişilebilirlik oranı, müdahale süresi veya kesintisiz çalışma garantisi verilmemektedir.
SLA veya benzeri hizmet seviyeleri ancak taraflar arasında ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılması halinde geçerli olur.
7.5. Mücbir Sebep Halleri.
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, mevzuat değişiklikleri, altyapı kesintileri, internet omurgası sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde SATICI’nın işbu sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınır ve bu durum sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
7.6. Bildirim ve Haklar.
SATICI, mümkün olduğu ölçüde kesinti veya bakım durumlarını ALICI’ya önceden veya sonradan bildirmeye çalışır; ancak bildirim yapılmaması, SATICI aleyhine bir sorumluluk doğurmaz.
7.7. Sorumluluk Reddi.
Hizmetin geçici olarak sunulamaması, yavaşlaması veya kesintiye uğraması nedeniyle ALICI’nın uğrayabileceği iş kaybı, kar kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı ve benzeri dolaylı zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
MADDE 8 – SORUMLULUK SINIRI
8.1. İşbu sözleşme kapsamında SATICI’nın sorumluluğu; kasıt veya ağır ihmal halleri dışında, doğrudan zararlarla sınırlıdır.
SATICI; dolaylı zararlar, sonuç zararları ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.
8.2. SATICI;
kar kaybı,
iş kaybı,
veri kaybı,
müşteri kaybı,
itibar kaybı,
beklenen kazancın elde edilememesi,
idari para cezaları,
üçüncü kişilerce ileri sürülen talepler
gibi dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlardan, her ne ad altında olursa olsun sorumlu değildir.
8.3. SATICI’nın, işbu sözleşmeden kaynaklanan toplam ve azami sorumluluğu, her halükârda, uyuşmazlığın doğduğu tarihten geriye doğru son 12 (on iki) ay içinde ALICI tarafından SATICI’ya fiilen ödenmiş olan toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
8.4. ALICI; Yazılım’ın kendi faaliyetlerinde kullanılmasından doğabilecek tüm riskleri bildiğini, Yazılım’ın bir destek ve yönetim aracı olduğunu ve ticari kararların sonuçlarından kendisi sorumlu olduğunu kabul eder.
8.5. İşbu sözleşmede yer alan sorumluluk sınırlamaları; sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
MADDE 9 – ÜCRET, FATURALANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI
MADDE 9 – ÜCRET VE ÖDEME
9.1. Hizmet Bedeli.
Yazılım kullanımına ilişkin hizmet bedelleri; pcoyonetimi.com internet sitesinde, tekliflerde veya taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirlenen fiyatlandırma esaslarına göre uygulanır. ALICI, yürürlükteki fiyatları kabul ettiğini beyan eder.
9.2. Faturalandırma.
Hizmet bedelleri, SATICI tarafından belirlenen dönemlerde (aylık, yıllık veya kampanya bazlı) faturalandırılır. Faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir ve ALICI’nın üyelik sırasında beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden iletilir.
9.3. Ödeme Yükümlülüğü.
ALICI, fatura edilen bedelleri, faturada belirtilen süre içinde ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. ALICI’nın ödeme yapmaması, eksik ödeme yapması veya ödemenin banka/ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilmesi halinde, SATICI’nın hizmet sunma yükümlülüğü askıya alınabilir.
9.4. Gecikme ve Askıya Alma.
Ödeme süresinin aşılması halinde SATICI;
Yazılım’a erişimi kısıtlama,
hizmeti geçici olarak askıya alma,
kullanıcı hesaplarını dondurma
haklarına sahiptir. Bu durum, SATICI’ya karşı herhangi bir sorumluluk doğurmaz.
9.5. Faiz ve Masraflar.
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde; SATICI, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca temerrüt faizi ve tahsilat sürecinde doğan her türlü masrafı (avukatlık ücreti, icra masrafları vb.) ALICI’dan talep edebilir.
9.6. İade Politikası.
Yazılım hizmetinin niteliği gereği; ALICI’nın Yazılım’a erişim sağlamasıyla birlikte hizmet ifasına başlanmış sayılır. Bu nedenle, mevzuattan doğan zorunlu haller dışında, ödenmiş hizmet bedelleri iade edilmez.
9.7. Vergiler.
İşbu sözleşme kapsamında doğacak her türlü vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülükler, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
MADDE 10 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, YENİLEME, SONA ERME VE ASKIDA KALMA (REVİZE)
MADDE 10 – SÜRE VE GEÇERLİLİK
10.1. Sözleşmenin Süresi.
İşbu sözleşme; ALICI’nın pcoyonetimi.com üzerinden yıllık kullanım paketi satın alması, elektronik ortamda onaylaması ve ilgili hizmet bedelini ödemesi ile yürürlüğe girer.
Sözleşmenin süresi, satın alınan paket süresi ile sınırlıdır.
10.2. Yıllık Paket Esası.
ALICI tarafından satın alınan her bir paket, bağımsız bir sözleşme süresi teşkil eder.
ALICI’nın, satın aldığı paket süresi boyunca işbu sözleşme hükümleri geçerli ve bağlayıcıdır.
10.3. Sözleşmenin Sona Ermesi.
Satın alınan paket süresinin sona ermesiyle birlikte;
işbu sözleşme kendiliğinden sona erer,
ALICI’nın Yazılım’a erişim hakkı herhangi bir bildirime gerek olmaksızın sona erdirilir.
10.4. Yenileme.
Sözleşmenin devam edebilmesi için, paket süresi sona ermeden önce ALICI tarafından yeni bir yıllık paket satın alınması ve bedelinin ödenmesi gerekir.
Yenileme yapılmaması halinde sözleşme hükümleri askıda kalmaz, doğrudan sona erer.
10.5. Ödeme Yapılmaması.
ALICI’nın;
paket yenileme bedelini ödememesi,
ödemenin iptal edilmesi veya başarısız olması
hallerinde işbu sözleşme boşa düşer, SATICI’nın hizmet sunma, veri erişimi sağlama veya sistem açık tutma yükümlülüğü ortadan kalkar.
10.6. Askıya Alma Yetkisi.
Paket süresi devam etmekle birlikte ödeme ile ilgili teknik veya banka kaynaklı geçici sorunlar yaşanması halinde SATICI, kendi takdirinde olmak üzere, sözleşmeyi feshetmeksizin ALICI’nın erişimini geçici olarak askıya alabilir.
10.7. Sözleşmenin Sona Ermesinin Sonuçları.
Sözleşmenin sona ermesiyle birlikte;
ALICI’nın Yazılım üzerindeki tüm kullanım hakları sona erer,
kullanıcı hesapları pasife alınabilir veya kapatılabilir,
MADDE 6’da düzenlenen veri indirme süresi işlemeye başlar.
10.8. Hakların Saklı Tutulması.
Sözleşmenin sona ermesi; tarafların sona erme tarihine kadar doğmuş alacak, ücret ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – MEVZUATA UYGUNLUK, DENETİMLER VE SEKTÖREL SORUMLULUK
MADDE 11 – MEVZUAT VE DENETİM SORUMLULUĞU
11.1. Yazılımın Niteliği.
pcoyonetimi.com üzerinden sunulan Yazılım; haşere kontrol sektöründe faaliyet gösteren firmaların operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım aracı niteliğindedir.
Yazılım, ALICI’nın yasal yükümlülüklerini otomatik olarak yerine getiren veya mevzuata uygunluk garantisi veren bir sistem değildir.
11.2. Mevzuata Uygunluk Sorumluluğu.
ALICI; 1593 sayılı Umumi Hıfzıssıhha Kanunu, biyosidal ürünler ve haşere kontrol hizmetlerine ilişkin ilgili tüm mevzuat, yönetmelik, tebliğ ve idari düzenlemelere uygun hareket etmekten münhasıran sorumludur.
11.3. Veri ve Beyanların Doğruluğu.
Yazılım üzerinden girilen tüm bilgiler, oluşturulan raporlar, formlar, uygulama kayıtları, kroki ve evraklar ALICI tarafından beyan edilen veriler esas alınarak oluşturulur.
Bu verilerin doğruluğu, eksiksizliği ve gerçeğe uygunluğundan tamamen ALICI sorumludur.
11.4. Resmî Denetimler.
Kamu kurumları, bakanlıklar, belediyeler veya diğer yetkili merciler tarafından gerçekleştirilecek denetimler sırasında sunulan rapor, çıktı ve belgeler nedeniyle doğabilecek;
idari para cezaları,
yaptırımlar,
faaliyet durdurma kararları,
üçüncü kişi talepleri
nedeniyle SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
11.5. Yazılım Güncellemeleri ve Mevzuat Değişiklikleri.
Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda Yazılım’ın güncellenmesi, yeni alanlar eklenmesi veya rapor formatlarının değiştirilmesi SATICI’nın takdirindedir.
ALICI, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak için Yazılım’ı kullanırken gerekli kontrolleri yapmakla yükümlüdür.
11.6. Danışmanlık Niteliği Bulunmaması.
Yazılım üzerinden sunulan hiçbir bilgi, şablon, rapor veya çıktı; hukuki, mali veya teknik danışmanlık niteliği taşımaz.
ALICI, mevzuata ilişkin değerlendirmelerini kendi uzmanları veya danışmanları aracılığıyla yapmakla yükümlüdür.
11.7. Sorumluluk Reddi.
ALICI’nın mevzuata aykırı işlem yapması, eksik veya hatalı beyanlarda bulunması nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan, yaptırımdan ve talepten SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 12 – DESTEK HİZMETLERİ, EĞİTİM VE EK HİZMETLER
MADDE 12 – DESTEK VE EK HİZMETLER
12.1. Standart Destek Kapsamı.
SATICI tarafından sunulan standart destek hizmetleri; Yazılım’ın mevcut özellikleri kapsamında, teknik sorun bildirimlerinin alınması ve değerlendirilmesi ile sınırlıdır.
Standart destek, pcoyonetimi.com üzerinde belirtilen iletişim kanalları ve çalışma saatleri içinde sunulur.
12.2. Destek Kapsamı Dışında Kalan Talepler.
Aşağıda sayılan hizmetler, işbu sözleşme kapsamında standart destek hizmetine dâhil değildir:
Yazılım’ın ALICI’nın özel iş akışlarına göre uyarlanması,
yeni modül veya özellik geliştirilmesi,
özel rapor, form veya çıktı tasarımlarının hazırlanması,
üçüncü taraf yazılımlar ile entegrasyonlar,
veri taşıma, veri temizleme veya veri geri yükleme işlemleri,
mevzuat, iş süreçleri veya operasyonlara ilişkin danışmanlık hizmetleri.
12.3. Eğitim Hizmetleri.
Yazılım’ın kullanımıyla ilgili eğitim hizmetleri, ancak taraflar arasında ayrıca kararlaştırılması ve bedelinin ödenmesi halinde sunulur.
SATICI, ücretsiz veya sürekli eğitim verme taahhüdü altında değildir.
12.4. İletişim Kanalları.
ALICI; telefon, WhatsApp, sosyal medya mesajları veya benzeri kanallar üzerinden sürekli ve anlık destek beklentisi içerisinde olamayacağını kabul eder.
SATICI, destek taleplerini önceliklendirme ve yanıt sürelerini belirleme hakkını saklı tutar.
12.5. Ek Hizmetlerin Ücretlendirilmesi.
Standart hizmet kapsamı dışında kalan tüm talepler, Ek Hizmet olarak değerlendirilir ve ancak SATICI tarafından yazılı olarak kabul edilmesi ve ücretinin ödenmesi halinde yerine getirilir.
12.6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü Bulunmaması.
Destek hizmetleri bakımından da işbu sözleşme kapsamında herhangi bir müdahale süresi, çözüm süresi veya 7/24 destek taahhüdü verilmemektedir.
MADDE 13 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ, GÜNCELLEMELER VE ELEKTRONİK ONAY
MADDE 13 – DEĞİŞİKLİK VE ONAY
13.1. Sözleşme Güncelleme Yetkisi.
SATICI; işbu sözleşme hükümlerini, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya ticari gereklilikler doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
13.2. Yürürlük ve Bildirim.
Sözleşme değişiklikleri; pcoyonetimi.com internet sitesinde yayımlandığı veya ALICI’ya elektronik ortamda bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.
SATICI, değişiklikleri ALICI’ya ayrıca bildirmeye çalışmakla birlikte, bildirim yapılmaması değişikliğin geçerliliğini etkilemez.
13.3. Zımni Kabul.
ALICI’nın; sözleşme değişikliklerinin yürürlüğe girmesinden sonra Yazılım’ı kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
13.4. Elektronik Onay ve Delil Niteliği.
ALICI; üyelik oluştururken, paket satın alırken ve Yazılım’ı kullanırken verdiği elektronik onayların, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında bağlayıcı olduğunu kabul eder.
Elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar, onaylar, loglar ve işlem kayıtları kesin delil niteliğindedir.
13.5. Sözleşmenin Bütünlüğü.
İşbu sözleşme; ekleri, atıf yapılan metinler, kullanım şartları, gizlilik ve KVKK metinleri ile birlikte bir bütün teşkil eder.
ALICI, pcoyonetimi.com üzerinde yayımlanan tüm bu metinlerin işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARDA DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME
MADDE 14 – DELİL VE YETKİ
14.1. Delil Sözleşmesi.
ALICI; işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, SATICI’ya ait;
sunucu kayıtları,
sistem logları,
veritabanı kayıtları,
elektronik işlem kayıtları,
erişim ve kullanım kayıtları,
elektronik yazışmalar, bildirimler ve ekran kayıtlarının
HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14.2. Elektronik Kayıtların Geçerliliği.
Taraflar; elektronik ortamda tutulan kayıtların, basılı belge ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olduğunu ve aksi ispat edilinceye kadar geçerli kabul edileceğini kabul eder.
14.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.4. Uygulanacak Hukuk.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
15.1. İşbu sözleşme; ALICI’nın pcoyonetimi.com internet sitesi üzerinden üyelik oluşturması, yıllık kullanım paketi satın alması ve elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte yürürlüğe girer.
15.2. ALICI; işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, tüm hükümlerini anladığını, sözleşmenin niteliği, kapsamı, süresi, ücretlendirme esasları, veri yedekleme ve veri saklama sorumlulukları ile sona erme hükümleri hakkında açık ve yeterli şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.3. ALICI’nın; Yazılım’ı kullanmaya başlaması, kullanıcı oluşturması, veri girişi yapması, paket süresi içinde Yazılım’dan faydalanması veya Yazılım’a erişim sağlamaya devam etmesi; işbu sözleşmenin tamamını kayıtsız ve şartsız olarak kabul ettiği anlamına gelir.
15.4. İşbu sözleşme; elektronik ortamda kurulmuş olup, yazılı şekil şartına tabi değildir. Taraflar, elektronik ortamda oluşturulan onayların ve kayıtların hukuken geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul eder.
15.5. İşbu sözleşme hükümleri; ALICI tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, yalnızca MADDE 13 hükümleri çerçevesinde geçerlilik kazanır.
15.6. İşbu sözleşme, 15 (on beş) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
MADDE 16 – GİZLİLİK VE TİCARİ SIR
16.1. Gizli Bilgi Tanımı.
İşbu sözleşme kapsamında tarafların birbirlerine yazılı, sözlü, elektronik veya herhangi bir yolla açıkladıkları; iş süreçleri, müşteri bilgileri, fiyatlandırma, sözleşme şartları, kampanyalar, teknik bilgiler, ürün planları, know-how, raporlar, ekran görüntüleri, dokümantasyon, sistem mimarisi, güvenlik önlemleri, kullanıcı adı-parola yapıları, API/entegrasyon detayları, veri setleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü bilgi “Gizli Bilgi” kabul edilir.
16.2. ALICI Verileri ve İçerik.
ALICI’nın Yazılım’a girdiği, yüklediği, oluşturduğu veya Yazılım aracılığıyla ürettiği her türlü Veri ve Evrak/Çıktı; ALICI açısından gizli/önemli bilgi niteliğinde olabilir. ALICI, bu verilerin kendi organizasyonu içinde yetkisiz kişilerce erişilmesini önlemekle yükümlüdür. SATICI, ALICI verilerini işbu sözleşme kapsamındaki hizmetin sunulması dışında kullanamaz.
16.3. Gizlilik Yükümlülüğü.
Taraflar; Gizli Bilgi’yi üçüncü kişilere açıklamamayı, yalnızca sözleşmenin ifası için “bilmesi gereken” (need-to-know) kişilerle sınırlı olarak paylaşmayı ve bu kişilerin de gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlamayı kabul eder.
16.4. İstisnalar.
Aşağıdaki bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz:
a) Kamuya açık hale gelmiş bilgiler (taraflardan birinin kusuru olmaksızın),
b) Açıklanmadan önce diğer tarafça zaten bilinen bilgiler,
c) Üçüncü bir kişiden hukuka uygun şekilde ve gizlilik yükümlülüğü olmaksızın temin edilen bilgiler,
d) Kanunen veya yetkili kamu otoriteleri/mahkemeler tarafından talep edilmesi üzerine açıklanması zorunlu bilgiler (bu halde, mümkünse diğer tarafa önceden bildirim yapılır).
16.5. Güvenlik Tedbirleri ve Yetkisiz Erişim.
Taraflar, Gizli Bilgi’nin korunması için makul idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür. ALICI; kullanıcı hesapları, parolalar, yetkilendirmeler ve cihaz güvenliğinden kendisi sorumludur. ALICI’nın ihmali, şifre paylaşımı veya yetkisiz personel erişimi nedeniyle doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
16.6. Referans ve Tanıtım Kısıtı.
ALICI, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın; Yazılım’a ilişkin ekran görüntülerini, rapor şablonlarını, akışları, fiyatlandırma/plan detaylarını veya sistemin teknik yapısını kamuya açık şekilde paylaşamaz, yayınlayamaz.
SATICI da ALICI’nın ticari unvanını/logo/markasını “referans” olarak kullanmak isterse, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ALICI’dan önceden onay almaya çalışır.
16.7. Süre.
İşbu maddedeki gizlilik yükümlülüğü; sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da 3 (üç) yıl süreyle (ticari sır niteliğindeki bilgiler bakımından ise gizlilik niteliği devam ettiği sürece) yürürlükte kalır.
16.8. İhlal ve Sonuçları.
Gizlilik yükümlülüğünün ihlali ağır sözleşme ihlali sayılır. İhlal halinde zarar gören taraf; doğrudan ve dolaylı zararlarının tazminini, ihlalin durdurulmasını, erişimin kısıtlanmasını ve gerekiyorsa ihtiyati tedbir talep etmeyi saklı tutar.
MADDE 17 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR, ALT YÜKLENİCİLER VE ALTYAPI KULLANIMI
17.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar.
SATICI; Yazılım’ın sunulması, işletilmesi, güvenliği, performansı ve sürekliliği amacıyla;
barındırma (hosting, bulut veri merkezi),
yedekleme altyapıları,
e-posta, SMS veya bildirim servisleri,
güvenlik, izleme (monitoring), loglama, analiz araçları,
ödeme altyapıları
gibi hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
17.2. Alt Yüklenici Kullanımı.
SATICI’nın, hizmetin ifası kapsamında alt yüklenici veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kullanması, işbu sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
ALICI, bu kapsamda hizmetin doğası gereği belirli verilerin ve sistem kayıtlarının ilgili üçüncü taraf altyapılarında işlenebileceğini kabul eder.
17.3. Veri İşleme ve Erişim Sınırları.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar;
yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde,
SATICI’nın talimatları doğrultusunda,
teknik ve operasyonel zorunluluklarla sınırlı olarak
ALICI verilerine erişebilir veya bu verileri işleyebilir.
Bu durum, ALICI lehine herhangi bir veri saklama, yedekleme veya geri yükleme taahhüdü doğurmaz.
17.4. Altyapı Değişikliği ve Taşıma.
SATICI; performans, güvenlik, maliyet, mevzuat veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda, kullandığı altyapıyı, veri merkezini veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu değişiklikler, hizmetin sunumunu esaslı şekilde etkilemediği sürece sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
17.5. Üçüncü Taraf Kaynaklı Aksamalar.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan;
erişim kesintileri,
gecikmeler,
performans düşüşleri,
teknik arızalar
nedeniyle meydana gelebilecek hizmet aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI; tazminat, bedel iadesi veya hizmet indirimi talebinde bulunamaz.
17.6. KVKK ve Veri Koruma Atfı.
ALICI; kişisel verilerin işlenmesi bakımından, işbu sözleşme kapsamında SATICI’nın veri işleyen sıfatıyla hareket edebileceğini; üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların da bu zincir içerisinde yer alabileceğini kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar, pcoyonetimi.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve varsa ayrıca sunulan Veri İşleme Şartları (DPA) dokümanlarında düzenlenir.
17.7. Sorumluluğun Sınırı.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiil ve işlemlerinden doğabilecek sorumluluklar, işbu sözleşmede yer alan sorumluluk sınırlamaları çerçevesinde değerlendirilir; SATICI, kendi kusuru dışında kalan üçüncü taraf eylemlerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
MADDE 18 – ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
18.1. Bölünebilirlik.
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün, yetkili bir mahkeme veya idari merci tarafından geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması halinde; sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini ve uygulanabilirliğini aynen korur.
Geçersiz sayılan hüküm yerine, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.
18.2. Feragat Sayılmaması.
Taraflardan herhangi birinin; işbu sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, geç kullanması veya kullanmaktan geçici olarak kaçınması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Herhangi bir hakkın tek seferlik veya kısmi kullanımı, o hakkın gelecekte kullanılmasını engellemez.
18.3. Devir Yasağı.
ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, temlik edemez veya kullandıramaz.
SATICI ise, hizmetin devamlılığı amacıyla işbu sözleşmeyi veya sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine, iştiraklerine veya hizmetin devri niteliğinde olmamak kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir.
18.4. Bildirimler.
Taraflar arasındaki bildirimler;
elektronik posta,
sistem içi bildirimler,
üyelik sırasında beyan edilen iletişim kanalları
üzerinden yapılır.
Bu yollarla yapılan bildirimler, ALICI’ya ulaştığı anda geçerli ve bağlayıcı kabul edilir.
18.5. Kayıtların Geçerliliği.
Taraflar; SATICI tarafından tutulan elektronik kayıtların, logların, işlem geçmişlerinin ve zaman damgalarının; sözleşmenin ifası ve uyuşmazlıkların çözümünde esas alınacağını kabul eder.
18.6. Mücbir Sebebin Etkisi.
Mücbir sebep halleri süresince tarafların işbu sözleşmeden doğan yükümlülükleri askıya alınır.
Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde SATICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
18.7. Başlıkların Yoruma Etkisi Olmaması.
İşbu sözleşmede yer alan madde başlıkları yalnızca düzenleme kolaylığı amacıyla eklenmiş olup, hükümlerin yorumlanmasında esas alınmaz.
18.8. Önceki Anlaşmaların Geçersizliği.
İşbu sözleşme; taraflar arasında aynı konuya ilişkin olarak daha önce yapılmış yazılı veya sözlü tüm beyan, teklif, e-posta ve mutabakatların yerine geçer.
pcoyonetimi.com SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesi
“pcoyonetimi.com ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan SaaS Hizmet ve Kullanım Lisansı Sözleşmesidir.”
MADDE 1 – SÖZLEŞMENİN KONUSU, NİTELİĞİ VE HİZMET KAPSAMI
1.1. İşbu sözleşmenin konusu;
pcoyonetimi.com alan adı üzerinden sunulan, haşere kontrol sektöründe faaliyet gösteren firmalara yönelik bulut tabanlı ERP–CRM yazılımının (bundan sonra “Yazılım” olarak anılacaktır) ALICI tarafından kullanımına ilişkin şartların belirlenmesi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
1.2. İşbu sözleşme; bir mal satışı sözleşmesi olmayıp, elektronik ortamda sunulan yazılım hizmetinin kullanımına ilişkin bir hizmet sözleşmesi ve kullanım lisansı sözleşmesi niteliğindedir.
1.3. SATICI, Yazılımı “olduğu gibi” (as is) ve “mevcut haliyle” sunmaktadır. Yazılımın kesintisiz, hatasız, belirli bir performans seviyesiyle veya ALICI’nın özel beklentilerine birebir uygun şekilde çalışacağına dair herhangi bir açık veya zımni garanti verilmemektedir.
1.4. Yazılım kapsamında sunulan hizmetler;
ERP–CRM modülleri,
veri giriş, görüntüleme ve raporlama araçları,
sistem üzerinden evrak ve belge üretimi,
belirli formatlarda veri ve belge indirme/dışa aktarma imkânları
ile sınırlıdır.
1.5. Yazılım; ALICI’nın ticari faaliyetlerini yürütmesi için bir araç niteliğinde olup, ALICI’nın mevzuata uygunluğu, resmî raporları, beyanları, denetim sonuçları, idari yaptırımlar veya üçüncü kişilerle olan hukuki ilişkeleri bakımından SATICI herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
1.6. Yazılımın kullanımına ilişkin destek hizmetleri, özel geliştirmeler, entegrasyonlar, eğitim hizmetleri, veri taşıma, veri geri yükleme, özel rapor ve modül talepleri işbu sözleşme kapsamında standart hizmete dâhil değildir; bu tür talepler ancak taraflar arasında ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılması halinde sunulur.
1.7. İşbu sözleşme kapsamında ALICI’ya tanınan hak, devredilemez, alt lisans verilemez ve üçüncü kişilere kullandırılamaz nitelikte, sınırlı bir kullanım hakkıdır. Yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu, veritabanı yapısı, algoritmaları ve tüm fikrî hakları SATICI’ya aittir.
1.8. ALICI, işbu sözleşme kapsamındaki Yazılım’ı yalnızca ticari/mesleki faaliyetleri kapsamında kullanacağını; Yazılım’ın bireysel/ticari olmayan amaçlarla kullanımına yönelik olarak sunulmadığını kabul eder.
MADDE 2 – TARAF BİLGİLERİ
2.1. SATICI
Unvan: ESQOSOFT Bilişim Teknolojileri Tic. Ltd. Şti.
Adres: Folkart Towers B Kule, Adalet Mah. Manas Bul. No:39 Daire:3408 Bayraklı / İzmir
Telefon: 0 (232) 400 21 27 – 0 (554) 843 01 76
E-posta / İnternet: pcoyonetimi.com üzerinden bildirilen iletişim kanalları
2.2. ALICI
pcoyonetimi.com internet sitesi üzerinden üyelik oluşturan, haşere kontrol/ilaçlama sektöründe faaliyet gösteren ve Yazılım’dan münhasıran ticari veya mesleki amaçlarla faydalanan gerçek veya tüzel kişilerdir.
ALICI, Yazılım’ı ticari/mesleki amaç dışında kullanmayacağını; işbu sözleşmeyi bu sıfatla akdettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
(Bundan sonra kısaca “ALICI” veya “Müşteri” olarak anılacaktır.)
2.3. ALICI, üyelik esnasında beyan ettiği iletişim bilgilerinin kendisine ait ve güncel olduğunu; bu bilgiler üzerinden yapılan bildirimlerin geçerli tebligat niteliğinde olduğunu kabul eder.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında;
MADDE 3 – TANIMLAR
3.1. Yazılım:
pcoyonetimi.com alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan, bulut tabanlı ERP–CRM yazılımını, modüllerini, fonksiyonlarını ve güncellemelerini ifade eder.
3.2. Hizmet:
Yazılımın, SATICI tarafından ALICI’nın kullanımına sunulmasını ve sistemin erişilebilirliğini kapsar.
3.3. Kullanıcı:
ALICI tarafından yetkilendirilen ve Yazılım’a erişim izni verilen gerçek kişileri (firma yetkilisi, personel vb.).
3.4. Veri:
ALICI ve/veya Kullanıcılar tarafından Yazılım’a girilen, yüklenen, oluşturulan veya Yazılım aracılığıyla işlenen her türlü bilgi, kayıt ve içeriği ifade eder.
3.5. Evrak / Çıktı:
Yazılım üzerinden oluşturulan veya indirilebilen PDF, JPG, PNG, HTML ve benzeri formatlardaki her türlü belge ve dosyayı ifade eder.
3.6. Standart Hizmet:
İşbu sözleşme kapsamında SATICI tarafından ek bir ücret talep edilmeksizin sunulan, Yazılım’ın mevcut özellikleriyle sınırlı hizmetleri ifade eder.
3.7. Ek Hizmet:
Standart Hizmet kapsamı dışında kalan; özel geliştirme, entegrasyon, eğitim, veri taşıma, veri geri yükleme, özel rapor ve modül taleplerini ifade eder ve ancak ayrıca yazılı olarak kararlaştırılması halinde sunulur.
3.8. Mücbir Sebep:
Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, isyan, grev, lokavt, kamu otoritesi kararları, altyapı kesintileri, internet omurgası sorunları ve benzeri halleri ifade eder.
MADDE 4 – FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI VE KULLANIM LİSANSI
MADDE 4 – FİKRİ MÜLKİYET VE LİSANS
4.1. İşbu sözleşme kapsamında sunulan Yazılım, buna bağlı tüm modüller, fonksiyonlar, ekran tasarımları (UI/UX), rapor formatları, veritabanı yapıları, iş kuralları, algoritmalar, kaynak kodlar, dokümantasyonlar ve güncellemeler üzerindeki tüm fikrî ve sınai mülkiyet hakları, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca münhasıran SATICI’ya aittir.
4.2. İşbu sözleşme ile ALICI’ya tanınan hak; Yazılım’ı, yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında, işbu sözleşme hükümlerine uygun şekilde kullanmak üzere verilmiş, devredilemez, alt lisans verilemez, sınırlı ve süreli bir kullanım lisansıdır.
Bu lisans, ALICI’ya Yazılım üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
4.3. ALICI;
Yazılım’ı kopyalayamaz, çoğaltamaz,
tersine mühendislik (reverse engineering) yapamaz,
kaynak koda erişmeye çalışamaz,
Yazılım’ı veya türevlerini üçüncü kişilere sunamaz,
benzer veya rekabet eden bir yazılım geliştirmek amacıyla kullanamaz.
4.4. ALICI, Yazılım’ı;
hukuka aykırı amaçlarla,
üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde,
SATICI’nın ticari itibarına veya sistem güvenliğine zarar verecek biçimde
kullanamaz.
4.5. ALICI’nın talebi üzerine gerçekleştirilen özel geliştirmeler, özelleştirmeler veya ek modüller; bedeli ayrıca ödenmiş olsa dahi, aksi yazılı olarak açıkça kararlaştırılmadıkça, SATICI’nın fikrî mülkiyetinde kalır.
SATICI, bu geliştirmeleri diğer müşterilerinde kullanma, uyarlama ve geliştirme hakkına sahiptir.
4.6. ALICI, Yazılım üzerinde veya Yazılım aracılığıyla üretilen rapor, çıktı ve evrakların tasarım, format ve şablon haklarının da SATICI’ya ait olduğunu kabul eder.
4.7. İşbu madde hükümlerine aykırı kullanım; ağır sözleşme ihlali sayılır ve SATICI’ya, sözleşmeyi derhal feshetme, ALICI’nın erişimini askıya alma ve uğranılan zararların tazminini talep etme hakkı verir.
MADDE 5 – KULLANIM KOŞULLARI, YETKİLENDİRME VE HESAP GÜVENLİĞİ
MADDE 5 – KULLANIM, YETKİ VE GÜVENLİK
5.1. ALICI, Yazılım’a erişim için oluşturulan kullanıcı hesaplarının yalnızca yetkili kişiler tarafından kullanılmasını sağlamakla yükümlüdür. ALICI tarafından oluşturulan tüm kullanıcılar ve bu kullanıcıların Yazılım üzerindeki işlemleri ALICI’yı bağlayıcı niteliktedir.
5.2. Kullanıcı adı, parola, erişim bilgileri ve benzeri güvenlik unsurlarının gizliliğinin korunmasından ALICI sorumludur. Bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılması, ihmal edilmesi veya yetkisiz kullanımı nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.3. ALICI;
aynı kullanıcı hesabının birden fazla kişi tarafından kullanılmayacağını,
yetkisiz erişim sağlanmayacağını,
Yazılım’ın kapasitesini veya güvenliğini tehlikeye sokacak işlemler yapılmayacağını
kabul ve taahhüt eder.
5.4. ALICI’ya ait kullanıcı hesapları üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler; ALICI veya ALICI’nın yetkilendirdiği kullanıcılar tarafından yapılmış sayılır. ALICI, “bilgim dışında yapıldı”, “personelim yaptı”, “eski çalışan yaptı” gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçınamaz.
5.5. ALICI; Yazılım’ı, sistemin işleyişini bozacak, aşırı yük bindirecek, güvenlik açıklarını istismar edecek veya SATICI’nın altyapısına zarar verecek şekilde kullanamaz.
5.6. SATICI;
yetkisiz kullanım şüphesi,
güvenlik ihlali,
sözleşmeye aykırı kullanım,
sistemin veya diğer kullanıcıların güvenliğini tehdit eden durumlar
tespit etmesi halinde, önceden bildirimde bulunmaksızın ALICI’nın erişimini geçici olarak askıya alma, sınırlandırma veya tamamen durdurma hakkına sahiptir.
5.7. ALICI, Yazılım’ı kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uymakla yükümlüdür. Yazılım aracılığıyla gerçekleştirilen işlemler nedeniyle üçüncü kişiler veya kamu kurumları tarafından yöneltilebilecek her türlü talep, iddia ve yaptırımdan münhasıran ALICI sorumludur.
5.8. İşbu madde hükümlerinin ihlali; ağır sözleşme ihlali teşkil eder ve SATICI’ya, sözleşmeyi haklı nedenle derhal feshetme, erişimi kapatma ve doğan zararlarını talep etme hakkı verir.
MADDE 6 – VERİ YEDEKLEME, DIŞA AKTARIM VE VERİ SAKLAMA SORUMLULUĞU
MADDE 6 – VERİ YEDEKLEME VE SAKLAMA
6.1. Veri Sorumluluğu (Hizmet Süresi Boyunca).
ALICI; pcoyonetimi.com Yazılımı üzerinden oluşturduğu, sisteme girdiği, yüklediği, işlediği veya Yazılım aracılığıyla ürettiği her türlü veri, kayıt, belge, rapor, form, kroki, istasyon bilgisi ve benzeri içeriğin doğruluğundan, güncelliğinden ve yürürlükteki mevzuata uygunluğundan, hizmet süresi boyunca münhasıran sorumludur.
6.2. Yedekleme Yükümlülüğü.
ALICI; kendi ticari faaliyetlerinin sürekliliği, mevzuat yükümlülükleri ve olası veri kaybı risklerine karşı, verilerini düzenli olarak yedeklemek ve bu yedekleri güvenli bir ortamda saklamakla tamamen kendisi sorumludur.
Bu kapsamda ALICI;
sistem üzerinden sunulan veritabanı yedeği alma ve indirme,
Yazılım’da üretilen evrak ve belgeleri PDF, JPG, PNG, HTML ve benzeri formatlarda indirme
imkânlarını kullanarak gerekli yedekleme ve arşivleme işlemlerini yapmakla yükümlüdür.
6.3. SATICI’nın Yedekleme Taahhüdü Bulunmamaktadır.
SATICI, aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça;
ALICI verilerinin yedeklenmesi,
saklanması,
geri yüklenmesi,
felaket kurtarma planları kapsamında muhafaza edilmesi
hususlarında herhangi bir taahhüt veya garanti vermemektedir.
SATICI’nın kendi operasyonel veya teknik ihtiyaçları doğrultusunda alabileceği sistem yedekleri veya teknik kopyalar, ALICI lehine bir hak, veri saklama taahhüdü veya veri geri getirme yükümlülüğü doğurmaz.
6.4. Veri Kaybı ve Sorumluluk Reddi.
İnternet kesintileri, elektrik kesintileri, donanım veya yazılım arızaları, kullanıcı hataları, yetkisiz erişimler, şifre paylaşımı, kötü amaçlı yazılımlar, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksamalar ve benzeri sebeplerle meydana gelebilecek veri kaybı, veri bozulması veya erişim sorunlarından SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI, yedekleme yükümlülüğünü yerine getirmemesi nedeniyle uğrayacağı doğrudan veya dolaylı tüm zararlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
6.5. Dışa Aktarım ve İndirme İmkânları.
SATICI tarafından sunulan veri ve evrak indirme/dışa aktarma imkânları;
ALICI’nın yedekleme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz,
yalnızca ALICI’nın kendi yedekleme ve arşivleme süreçlerini yürütebilmesi amacıyla sağlanan teknik araçlar niteliğindedir.
6.6. Hizmetin Sona Ermesi ve Veri Sorumluluğunun Bitmesi.
ALICI’nın satın aldığı yıllık kullanım paketinin sona ermesi, yenilenmemesi veya işbu sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesi halinde;
SATICI’nın ALICI’ya ait verileri saklama, koruma, erişilebilir tutma veya muhafaza etme yükümlülüğü sona erer,
ALICI’ya ait veriler üzerindeki veri koruma ve saklama sorumluluğu tamamen ALICI’ya geçer,
ALICI’nın Yazılım’a erişim hakkı sonlandırılır.
6.7. Hizmet Sonrası Ücretli Veri Talep Süresi.
Hizmetin sona ermesinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde ALICI’nın yazılı talepte bulunması halinde;
SATICI, teknik olarak mümkün olması kaydıyla, ALICI verilerini ücret karşılığında dışa aktarma veya teslim etme hizmeti sunabilir.
Bu hizmet;
ayrı ve ücretli bir hizmettir,
SATICI’nın teknik, güvenlik ve operasyonel değerlendirmesine tabidir,
SATICI, bu talebi karşılamama hakkını saklı tutar.
6.8. Veri Silinmesi ve Sorumluluk Reddi.
Hizmetin sona ermesinden itibaren 7 (yedi) günün geçmesiyle birlikte, ALICI’ya ait veriler geri getirilemeyecek şekilde silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
Bu tarihten sonra;
ALICI, veri talebinde bulunamayacağını,
SATICI’nın herhangi bir veri saklama, koruma, geri yükleme veya teslim yükümlülüğü bulunmadığını,
veri kaybına ilişkin olarak SATICI’dan hiçbir ad altında talepte bulunamayacağını
kabul eder.
6.9. KVKK ve Gizlilik.
ALICI; sisteme yüklediği veya Yazılım aracılığıyla işlediği kişisel veriler bakımından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla tüm yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu kabul eder.
Hizmetin sona ermesiyle birlikte, kişisel verilerin saklanmasına ilişkin yükümlülükler de ALICI’nın sorumluluğunda olup, SATICI bu kapsamda herhangi bir sorumluluk üstlenmez.
MADDE 7 – HİZMETİN KESİNTİYE UĞRAMASI, BAKIM VE MÜCBİR SEBEPLER
MADDE 7 – KESİNTİ, BAKIM VE MÜCBİR SEBEP
7.1. Hizmetin Niteliği.
ALICI, Yazılım’ın internet ve üçüncü taraf altyapılara bağlı olarak sunulduğunu; bu nedenle erişimde geçici kesintiler, yavaşlamalar veya sınırlamalar yaşanabileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
7.2. Planlı Bakım ve Güncellemeler.
SATICI; sistemin güvenliği, performansı ve geliştirilmesi amacıyla planlı bakım, güncelleme ve iyileştirme çalışmaları yapabilir. Bu çalışmalar sırasında Yazılım’a erişim geçici olarak kısıtlanabilir veya durdurulabilir.
Planlı bakım ve güncellemeler nedeniyle yaşanabilecek kesintiler, sözleşmeye aykırılık teşkil etmez ve bu hallerde SATICI’dan herhangi bir tazminat, bedel iadesi veya indirim talep edilemez.
7.3. Plansız Kesintiler.
Elektrik kesintileri, internet servis sağlayıcıları, veri merkezi hizmetleri, altyapı arızaları, siber saldırılar, üçüncü taraf yazılım ve hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklar nedeniyle meydana gelen plansız kesintilerden SATICI sorumlu tutulamaz.
7.4. Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) Bulunmaması.
İşbu sözleşme kapsamında SATICI tarafından herhangi bir hizmet seviyesi (SLA), erişilebilirlik oranı, müdahale süresi veya kesintisiz çalışma garantisi verilmemektedir.
SLA veya benzeri hizmet seviyeleri ancak taraflar arasında ayrıca ve yazılı olarak kararlaştırılması halinde geçerli olur.
7.5. Mücbir Sebep Halleri.
Doğal afetler, yangın, sel, deprem, savaş, terör, ayaklanma, grev, lokavt, kamu otoritelerinin kararları, mevzuat değişiklikleri, altyapı kesintileri, internet omurgası sorunları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde SATICI’nın işbu sözleşmeden doğan yükümlülükleri, mücbir sebep süresince askıya alınır ve bu durum sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
7.6. Bildirim ve Haklar.
SATICI, mümkün olduğu ölçüde kesinti veya bakım durumlarını ALICI’ya önceden veya sonradan bildirmeye çalışır; ancak bildirim yapılmaması, SATICI aleyhine bir sorumluluk doğurmaz.
7.7. Sorumluluk Reddi.
Hizmetin geçici olarak sunulamaması, yavaşlaması veya kesintiye uğraması nedeniyle ALICI’nın uğrayabileceği iş kaybı, kar kaybı, veri kaybı, müşteri kaybı, itibar kaybı ve benzeri dolaylı zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 8 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
MADDE 8 – SORUMLULUK SINIRI
8.1. İşbu sözleşme kapsamında SATICI’nın sorumluluğu; kasıt veya ağır ihmal halleri dışında, doğrudan zararlarla sınırlıdır.
SATICI; dolaylı zararlar, sonuç zararları ve üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.
8.2. SATICI;
kar kaybı,
iş kaybı,
veri kaybı,
müşteri kaybı,
itibar kaybı,
beklenen kazancın elde edilememesi,
idari para cezaları,
üçüncü kişilerce ileri sürülen talepler
gibi dolaylı veya netice kabilinden doğan zararlardan, her ne ad altında olursa olsun sorumlu değildir.
8.3. SATICI’nın, işbu sözleşmeden kaynaklanan toplam ve azami sorumluluğu, her halükârda, uyuşmazlığın doğduğu tarihten geriye doğru son 12 (on iki) ay içinde ALICI tarafından SATICI’ya fiilen ödenmiş olan toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
8.4. ALICI; Yazılım’ın kendi faaliyetlerinde kullanılmasından doğabilecek tüm riskleri bildiğini, Yazılım’ın bir destek ve yönetim aracı olduğunu ve ticari kararların sonuçlarından kendisi sorumlu olduğunu kabul eder.
8.5. İşbu sözleşmede yer alan sorumluluk sınırlamaları; sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.
MADDE 9 – ÜCRET, FATURALANDIRMA VE ÖDEME KOŞULLARI
MADDE 9 – ÜCRET VE ÖDEME
9.1. Hizmet Bedeli.
Yazılım kullanımına ilişkin hizmet bedelleri; pcoyonetimi.com internet sitesinde, tekliflerde veya taraflar arasında ayrıca yazılı olarak belirlenen fiyatlandırma esaslarına göre uygulanır. ALICI, yürürlükteki fiyatları kabul ettiğini beyan eder.
9.2. Faturalandırma.
Hizmet bedelleri, SATICI tarafından belirlenen dönemlerde (aylık, yıllık veya kampanya bazlı) faturalandırılır. Faturalar elektronik ortamda düzenlenebilir ve ALICI’nın üyelik sırasında beyan ettiği iletişim bilgileri üzerinden iletilir.
9.3. Ödeme Yükümlülüğü.
ALICI, fatura edilen bedelleri, faturada belirtilen süre içinde ve eksiksiz olarak ödemekle yükümlüdür. ALICI’nın ödeme yapmaması, eksik ödeme yapması veya ödemenin banka/ödeme kuruluşu nezdinde iptal edilmesi halinde, SATICI’nın hizmet sunma yükümlülüğü askıya alınabilir.
9.4. Gecikme ve Askıya Alma.
Ödeme süresinin aşılması halinde SATICI;
Yazılım’a erişimi kısıtlama,
hizmeti geçici olarak askıya alma,
kullanıcı hesaplarını dondurma
haklarına sahiptir. Bu durum, SATICI’ya karşı herhangi bir sorumluluk doğurmaz.
9.5. Faiz ve Masraflar.
ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde; SATICI, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca temerrüt faizi ve tahsilat sürecinde doğan her türlü masrafı (avukatlık ücreti, icra masrafları vb.) ALICI’dan talep edebilir.
9.6. İade Politikası.
Yazılım hizmetinin niteliği gereği; ALICI’nın Yazılım’a erişim sağlamasıyla birlikte hizmet ifasına başlanmış sayılır. Bu nedenle, mevzuattan doğan zorunlu haller dışında, ödenmiş hizmet bedelleri iade edilmez.
9.7. Vergiler.
İşbu sözleşme kapsamında doğacak her türlü vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülükler, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
MADDE 10 – SÖZLEŞMENİN SÜRESİ, YENİLEME, SONA ERME VE ASKIDA KALMA (REVİZE)
MADDE 10 – SÜRE VE GEÇERLİLİK
10.1. Sözleşmenin Süresi.
İşbu sözleşme; ALICI’nın pcoyonetimi.com üzerinden yıllık kullanım paketi satın alması, elektronik ortamda onaylaması ve ilgili hizmet bedelini ödemesi ile yürürlüğe girer.
Sözleşmenin süresi, satın alınan paket süresi ile sınırlıdır.
10.2. Yıllık Paket Esası.
ALICI tarafından satın alınan her bir paket, bağımsız bir sözleşme süresi teşkil eder.
ALICI’nın, satın aldığı paket süresi boyunca işbu sözleşme hükümleri geçerli ve bağlayıcıdır.
10.3. Sözleşmenin Sona Ermesi.
Satın alınan paket süresinin sona ermesiyle birlikte;
işbu sözleşme kendiliğinden sona erer,
ALICI’nın Yazılım’a erişim hakkı herhangi bir bildirime gerek olmaksızın sona erdirilir.
10.4. Yenileme.
Sözleşmenin devam edebilmesi için, paket süresi sona ermeden önce ALICI tarafından yeni bir yıllık paket satın alınması ve bedelinin ödenmesi gerekir.
Yenileme yapılmaması halinde sözleşme hükümleri askıda kalmaz, doğrudan sona erer.
10.5. Ödeme Yapılmaması.
ALICI’nın;
paket yenileme bedelini ödememesi,
ödemenin iptal edilmesi veya başarısız olması
hallerinde işbu sözleşme boşa düşer, SATICI’nın hizmet sunma, veri erişimi sağlama veya sistem açık tutma yükümlülüğü ortadan kalkar.
10.6. Askıya Alma Yetkisi.
Paket süresi devam etmekle birlikte ödeme ile ilgili teknik veya banka kaynaklı geçici sorunlar yaşanması halinde SATICI, kendi takdirinde olmak üzere, sözleşmeyi feshetmeksizin ALICI’nın erişimini geçici olarak askıya alabilir.
10.7. Sözleşmenin Sona Ermesinin Sonuçları.
Sözleşmenin sona ermesiyle birlikte;
ALICI’nın Yazılım üzerindeki tüm kullanım hakları sona erer,
kullanıcı hesapları pasife alınabilir veya kapatılabilir,
MADDE 6’da düzenlenen veri indirme süresi işlemeye başlar.
10.8. Hakların Saklı Tutulması.
Sözleşmenin sona ermesi; tarafların sona erme tarihine kadar doğmuş alacak, ücret ve tazminat haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 11 – MEVZUATA UYGUNLUK, DENETİMLER VE SEKTÖREL SORUMLULUK
MADDE 11 – MEVZUAT VE DENETİM SORUMLULUĞU
11.1. Yazılımın Niteliği.
pcoyonetimi.com üzerinden sunulan Yazılım; haşere kontrol sektöründe faaliyet gösteren firmaların operasyonlarını yönetmelerine yardımcı olan bir yazılım aracı niteliğindedir.
Yazılım, ALICI’nın yasal yükümlülüklerini otomatik olarak yerine getiren veya mevzuata uygunluk garantisi veren bir sistem değildir.
11.2. Mevzuata Uygunluk Sorumluluğu.
ALICI; 1593 sayılı Umumi Hıfzıssıhha Kanunu, biyosidal ürünler ve haşere kontrol hizmetlerine ilişkin ilgili tüm mevzuat, yönetmelik, tebliğ ve idari düzenlemelere uygun hareket etmekten münhasıran sorumludur.
11.3. Veri ve Beyanların Doğruluğu.
Yazılım üzerinden girilen tüm bilgiler, oluşturulan raporlar, formlar, uygulama kayıtları, kroki ve evraklar ALICI tarafından beyan edilen veriler esas alınarak oluşturulur.
Bu verilerin doğruluğu, eksiksizliği ve gerçeğe uygunluğundan tamamen ALICI sorumludur.
11.4. Resmî Denetimler.
Kamu kurumları, bakanlıklar, belediyeler veya diğer yetkili merciler tarafından gerçekleştirilecek denetimler sırasında sunulan rapor, çıktı ve belgeler nedeniyle doğabilecek;
idari para cezaları,
yaptırımlar,
faaliyet durdurma kararları,
üçüncü kişi talepleri
nedeniyle SATICI’ya herhangi bir sorumluluk yüklenemez.
11.5. Yazılım Güncellemeleri ve Mevzuat Değişiklikleri.
Mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda Yazılım’ın güncellenmesi, yeni alanlar eklenmesi veya rapor formatlarının değiştirilmesi SATICI’nın takdirindedir.
ALICI, mevzuat değişikliklerine uyum sağlamak için Yazılım’ı kullanırken gerekli kontrolleri yapmakla yükümlüdür.
11.6. Danışmanlık Niteliği Bulunmaması.
Yazılım üzerinden sunulan hiçbir bilgi, şablon, rapor veya çıktı; hukuki, mali veya teknik danışmanlık niteliği taşımaz.
ALICI, mevzuata ilişkin değerlendirmelerini kendi uzmanları veya danışmanları aracılığıyla yapmakla yükümlüdür.
11.7. Sorumluluk Reddi.
ALICI’nın mevzuata aykırı işlem yapması, eksik veya hatalı beyanlarda bulunması nedeniyle doğabilecek her türlü zarardan, yaptırımdan ve talepten SATICI sorumlu tutulamaz.
MADDE 12 – DESTEK HİZMETLERİ, EĞİTİM VE EK HİZMETLER
MADDE 12 – DESTEK VE EK HİZMETLER
12.1. Standart Destek Kapsamı.
SATICI tarafından sunulan standart destek hizmetleri; Yazılım’ın mevcut özellikleri kapsamında, teknik sorun bildirimlerinin alınması ve değerlendirilmesi ile sınırlıdır.
Standart destek, pcoyonetimi.com üzerinde belirtilen iletişim kanalları ve çalışma saatleri içinde sunulur.
12.2. Destek Kapsamı Dışında Kalan Talepler.
Aşağıda sayılan hizmetler, işbu sözleşme kapsamında standart destek hizmetine dâhil değildir:
Yazılım’ın ALICI’nın özel iş akışlarına göre uyarlanması,
yeni modül veya özellik geliştirilmesi,
özel rapor, form veya çıktı tasarımlarının hazırlanması,
üçüncü taraf yazılımlar ile entegrasyonlar,
veri taşıma, veri temizleme veya veri geri yükleme işlemleri,
mevzuat, iş süreçleri veya operasyonlara ilişkin danışmanlık hizmetleri.
12.3. Eğitim Hizmetleri.
Yazılım’ın kullanımıyla ilgili eğitim hizmetleri, ancak taraflar arasında ayrıca kararlaştırılması ve bedelinin ödenmesi halinde sunulur.
SATICI, ücretsiz veya sürekli eğitim verme taahhüdü altında değildir.
12.4. İletişim Kanalları.
ALICI; telefon, WhatsApp, sosyal medya mesajları veya benzeri kanallar üzerinden sürekli ve anlık destek beklentisi içerisinde olamayacağını kabul eder.
SATICI, destek taleplerini önceliklendirme ve yanıt sürelerini belirleme hakkını saklı tutar.
12.5. Ek Hizmetlerin Ücretlendirilmesi.
Standart hizmet kapsamı dışında kalan tüm talepler, Ek Hizmet olarak değerlendirilir ve ancak SATICI tarafından yazılı olarak kabul edilmesi ve ücretinin ödenmesi halinde yerine getirilir.
12.6. Hizmet Seviyesi Taahhüdü Bulunmaması.
Destek hizmetleri bakımından da işbu sözleşme kapsamında herhangi bir müdahale süresi, çözüm süresi veya 7/24 destek taahhüdü verilmemektedir.
MADDE 13 – SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ, GÜNCELLEMELER VE ELEKTRONİK ONAY
MADDE 13 – DEĞİŞİKLİK VE ONAY
13.1. Sözleşme Güncelleme Yetkisi.
SATICI; işbu sözleşme hükümlerini, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler, operasyonel ihtiyaçlar veya ticari gereklilikler doğrultusunda tek taraflı olarak değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.
13.2. Yürürlük ve Bildirim.
Sözleşme değişiklikleri; pcoyonetimi.com internet sitesinde yayımlandığı veya ALICI’ya elektronik ortamda bildirildiği tarihte yürürlüğe girer.
SATICI, değişiklikleri ALICI’ya ayrıca bildirmeye çalışmakla birlikte, bildirim yapılmaması değişikliğin geçerliliğini etkilemez.
13.3. Zımni Kabul.
ALICI’nın; sözleşme değişikliklerinin yürürlüğe girmesinden sonra Yazılım’ı kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş sözleşme hükümlerini kabul ettiği anlamına gelir.
13.4. Elektronik Onay ve Delil Niteliği.
ALICI; üyelik oluştururken, paket satın alırken ve Yazılım’ı kullanırken verdiği elektronik onayların, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu kapsamında bağlayıcı olduğunu kabul eder.
Elektronik ortamda oluşturulan kayıtlar, onaylar, loglar ve işlem kayıtları kesin delil niteliğindedir.
13.5. Sözleşmenin Bütünlüğü.
İşbu sözleşme; ekleri, atıf yapılan metinler, kullanım şartları, gizlilik ve KVKK metinleri ile birlikte bir bütün teşkil eder.
ALICI, pcoyonetimi.com üzerinde yayımlanan tüm bu metinlerin işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.
MADDE 14 – UYUŞMAZLIKLARDA DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME
MADDE 14 – DELİL VE YETKİ
14.1. Delil Sözleşmesi.
ALICI; işbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, SATICI’ya ait;
sunucu kayıtları,
sistem logları,
veritabanı kayıtları,
elektronik işlem kayıtları,
erişim ve kullanım kayıtları,
elektronik yazışmalar, bildirimler ve ekran kayıtlarının
HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.
14.2. Elektronik Kayıtların Geçerliliği.
Taraflar; elektronik ortamda tutulan kayıtların, basılı belge ile aynı hukuki geçerliliğe sahip olduğunu ve aksi ispat edilinceye kadar geçerli kabul edileceğini kabul eder.
14.3. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
14.4. Uygulanacak Hukuk.
İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK VE KABUL
MADDE 15 – YÜRÜRLÜK
15.1. İşbu sözleşme; ALICI’nın pcoyonetimi.com internet sitesi üzerinden üyelik oluşturması, yıllık kullanım paketi satın alması ve elektronik ortamda onay vermesi ile birlikte yürürlüğe girer.
15.2. ALICI; işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, tüm hükümlerini anladığını, sözleşmenin niteliği, kapsamı, süresi, ücretlendirme esasları, veri yedekleme ve veri saklama sorumlulukları ile sona erme hükümleri hakkında açık ve yeterli şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.3. ALICI’nın; Yazılım’ı kullanmaya başlaması, kullanıcı oluşturması, veri girişi yapması, paket süresi içinde Yazılım’dan faydalanması veya Yazılım’a erişim sağlamaya devam etmesi; işbu sözleşmenin tamamını kayıtsız ve şartsız olarak kabul ettiği anlamına gelir.
15.4. İşbu sözleşme; elektronik ortamda kurulmuş olup, yazılı şekil şartına tabi değildir. Taraflar, elektronik ortamda oluşturulan onayların ve kayıtların hukuken geçerli ve bağlayıcı olduğunu kabul eder.
15.5. İşbu sözleşme hükümleri; ALICI tarafından tek taraflı olarak değiştirilemez. Sözleşmede yapılacak değişiklikler, yalnızca MADDE 13 hükümleri çerçevesinde geçerlilik kazanır.
15.6. İşbu sözleşme, 15 (on beş) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
MADDE 16 – GİZLİLİK VE TİCARİ SIR
16.1. Gizli Bilgi Tanımı.
İşbu sözleşme kapsamında tarafların birbirlerine yazılı, sözlü, elektronik veya herhangi bir yolla açıkladıkları; iş süreçleri, müşteri bilgileri, fiyatlandırma, sözleşme şartları, kampanyalar, teknik bilgiler, ürün planları, know-how, raporlar, ekran görüntüleri, dokümantasyon, sistem mimarisi, güvenlik önlemleri, kullanıcı adı-parola yapıları, API/entegrasyon detayları, veri setleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü bilgi “Gizli Bilgi” kabul edilir.
16.2. ALICI Verileri ve İçerik.
ALICI’nın Yazılım’a girdiği, yüklediği, oluşturduğu veya Yazılım aracılığıyla ürettiği her türlü Veri ve Evrak/Çıktı; ALICI açısından gizli/önemli bilgi niteliğinde olabilir. ALICI, bu verilerin kendi organizasyonu içinde yetkisiz kişilerce erişilmesini önlemekle yükümlüdür. SATICI, ALICI verilerini işbu sözleşme kapsamındaki hizmetin sunulması dışında kullanamaz.
16.3. Gizlilik Yükümlülüğü.
Taraflar; Gizli Bilgi’yi üçüncü kişilere açıklamamayı, yalnızca sözleşmenin ifası için “bilmesi gereken” (need-to-know) kişilerle sınırlı olarak paylaşmayı ve bu kişilerin de gizlilik yükümlülüğüne uymasını sağlamayı kabul eder.
16.4. İstisnalar.
Aşağıdaki bilgiler Gizli Bilgi sayılmaz:
a) Kamuya açık hale gelmiş bilgiler (taraflardan birinin kusuru olmaksızın),
b) Açıklanmadan önce diğer tarafça zaten bilinen bilgiler,
c) Üçüncü bir kişiden hukuka uygun şekilde ve gizlilik yükümlülüğü olmaksızın temin edilen bilgiler,
d) Kanunen veya yetkili kamu otoriteleri/mahkemeler tarafından talep edilmesi üzerine açıklanması zorunlu bilgiler (bu halde, mümkünse diğer tarafa önceden bildirim yapılır).
16.5. Güvenlik Tedbirleri ve Yetkisiz Erişim.
Taraflar, Gizli Bilgi’nin korunması için makul idari ve teknik tedbirleri almakla yükümlüdür. ALICI; kullanıcı hesapları, parolalar, yetkilendirmeler ve cihaz güvenliğinden kendisi sorumludur. ALICI’nın ihmali, şifre paylaşımı veya yetkisiz personel erişimi nedeniyle doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
16.6. Referans ve Tanıtım Kısıtı.
ALICI, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın; Yazılım’a ilişkin ekran görüntülerini, rapor şablonlarını, akışları, fiyatlandırma/plan detaylarını veya sistemin teknik yapısını kamuya açık şekilde paylaşamaz, yayınlayamaz.
SATICI da ALICI’nın ticari unvanını/logo/markasını “referans” olarak kullanmak isterse, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ALICI’dan önceden onay almaya çalışır.
16.7. Süre.
İşbu maddedeki gizlilik yükümlülüğü; sözleşmenin herhangi bir nedenle sona ermesinden sonra da 3 (üç) yıl süreyle (ticari sır niteliğindeki bilgiler bakımından ise gizlilik niteliği devam ettiği sürece) yürürlükte kalır.
16.8. İhlal ve Sonuçları.
Gizlilik yükümlülüğünün ihlali ağır sözleşme ihlali sayılır. İhlal halinde zarar gören taraf; doğrudan ve dolaylı zararlarının tazminini, ihlalin durdurulmasını, erişimin kısıtlanmasını ve gerekiyorsa ihtiyati tedbir talep etmeyi saklı tutar.
MADDE 17 – ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMET SAĞLAYICILAR, ALT YÜKLENİCİLER VE ALTYAPI KULLANIMI
17.1. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar.
SATICI; Yazılım’ın sunulması, işletilmesi, güvenliği, performansı ve sürekliliği amacıyla;
barındırma (hosting, bulut veri merkezi),
yedekleme altyapıları,
e-posta, SMS veya bildirim servisleri,
güvenlik, izleme (monitoring), loglama, analiz araçları,
ödeme altyapıları
gibi hizmetler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabilir.
17.2. Alt Yüklenici Kullanımı.
SATICI’nın, hizmetin ifası kapsamında alt yüklenici veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kullanması, işbu sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
ALICI, bu kapsamda hizmetin doğası gereği belirli verilerin ve sistem kayıtlarının ilgili üçüncü taraf altyapılarında işlenebileceğini kabul eder.
17.3. Veri İşleme ve Erişim Sınırları.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar;
yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde,
SATICI’nın talimatları doğrultusunda,
teknik ve operasyonel zorunluluklarla sınırlı olarak
ALICI verilerine erişebilir veya bu verileri işleyebilir.
Bu durum, ALICI lehine herhangi bir veri saklama, yedekleme veya geri yükleme taahhüdü doğurmaz.
17.4. Altyapı Değişikliği ve Taşıma.
SATICI; performans, güvenlik, maliyet, mevzuat veya operasyonel gereklilikler doğrultusunda, kullandığı altyapıyı, veri merkezini veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.
Bu değişiklikler, hizmetin sunumunu esaslı şekilde etkilemediği sürece sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.
17.5. Üçüncü Taraf Kaynaklı Aksamalar.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan;
erişim kesintileri,
gecikmeler,
performans düşüşleri,
teknik arızalar
nedeniyle meydana gelebilecek hizmet aksaklıklarından SATICI sorumlu tutulamaz. Bu hallerde ALICI; tazminat, bedel iadesi veya hizmet indirimi talebinde bulunamaz.
17.6. KVKK ve Veri Koruma Atfı.
ALICI; kişisel verilerin işlenmesi bakımından, işbu sözleşme kapsamında SATICI’nın veri işleyen sıfatıyla hareket edebileceğini; üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların da bu zincir içerisinde yer alabileceğini kabul eder.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esaslar, pcoyonetimi.com üzerinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve varsa ayrıca sunulan Veri İşleme Şartları (DPA) dokümanlarında düzenlenir.
17.7. Sorumluluğun Sınırı.
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların fiil ve işlemlerinden doğabilecek sorumluluklar, işbu sözleşmede yer alan sorumluluk sınırlamaları çerçevesinde değerlendirilir; SATICI, kendi kusuru dışında kalan üçüncü taraf eylemlerinden dolayı sorumlu tutulamaz.
MADDE 18 – ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
18.1. Bölünebilirlik.
İşbu sözleşmenin herhangi bir hükmünün, yetkili bir mahkeme veya idari merci tarafından geçersiz, uygulanamaz veya hükümsüz sayılması halinde; sözleşmenin diğer hükümleri geçerliliğini ve uygulanabilirliğini aynen korur.
Geçersiz sayılan hüküm yerine, tarafların iradesine ve sözleşmenin amacına en yakın geçerli hüküm uygulanır.
18.2. Feragat Sayılmaması.
Taraflardan herhangi birinin; işbu sözleşmeden doğan bir hakkını kullanmaması, geç kullanması veya kullanmaktan geçici olarak kaçınması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.
Herhangi bir hakkın tek seferlik veya kısmi kullanımı, o hakkın gelecekte kullanılmasını engellemez.
18.3. Devir Yasağı.
ALICI, işbu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini, SATICI’nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez, temlik edemez veya kullandıramaz.
SATICI ise, hizmetin devamlılığı amacıyla işbu sözleşmeyi veya sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine, iştiraklerine veya hizmetin devri niteliğinde olmamak kaydıyla üçüncü kişilere devredebilir.
18.4. Bildirimler.
Taraflar arasındaki bildirimler;
elektronik posta,
sistem içi bildirimler,
üyelik sırasında beyan edilen iletişim kanalları
üzerinden yapılır.
Bu yollarla yapılan bildirimler, ALICI’ya ulaştığı anda geçerli ve bağlayıcı kabul edilir.
18.5. Kayıtların Geçerliliği.
Taraflar; SATICI tarafından tutulan elektronik kayıtların, logların, işlem geçmişlerinin ve zaman damgalarının; sözleşmenin ifası ve uyuşmazlıkların çözümünde esas alınacağını kabul eder.
18.6. Mücbir Sebebin Etkisi.
Mücbir sebep halleri süresince tarafların işbu sözleşmeden doğan yükümlülükleri askıya alınır.
Mücbir sebebin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde SATICI, sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.
18.7. Başlıkların Yoruma Etkisi Olmaması.
İşbu sözleşmede yer alan madde başlıkları yalnızca düzenleme kolaylığı amacıyla eklenmiş olup, hükümlerin yorumlanmasında esas alınmaz.
18.8. Önceki Anlaşmaların Geçersizliği.
İşbu sözleşme; taraflar arasında aynı konuya ilişkin olarak daha önce yapılmış yazılı veya sözlü tüm beyan, teklif, e-posta ve mutabakatların yerine geçer.
